Groupes Conseil québécois des ressources humaines en tourisme Journée RH de l'industrie touristique 2012 - Frédéric Gonzalo

  • 28
  • 0
  • 0
Partager
  • WEBTV
  • 1928 médias
  • envoyé 27 septembre 2012

Journée RH de l'industrie touristique - Québec, 20 septembre 2012
 
L’internet et les nouvelles technologies bouleversent les paradigmes de la communication entre les entreprises et les consommateurs. À l'ère du 2.0, le touriste a accès à plus d'information que jamais via les médias sociaux, les téléphones intelligents, les tablettes numériques ou les codes QR.
 
Cette nouvelle réalité oblige les gestionnaires à revoir leur approche du service à la clientèle, ce qui implique un renouveau dans la culture organisationnelle. Les ressources humaines seront appelées à jouer un rôle névralgique dans le succès d’une véritable approche de service à la clientèle 2.0. Vos employés sont-ils formés et outillés pour faire face à cette évolution ? Quels sont les besoins en formation pour affronter cette nouvelle réalité ?
 
Visitez le portail duConseil québécois des ressources humaines en tourisme
Visitez le portail de laJournée RH 2012
Visitez le site web deFrédéric Gonzalo

Catégories: Économie sociale
Afficher plus

Plus de médias dans "Conseil québécois des ressources humaines en tourisme"

0 commentaires

Il n'y a pas encore de commentaires. Ajoutez un commentaire.